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作者/許禕 （本文原載於《南方人物周刊》 原標題《你好，我的一小時導師》） 2015年3月初，28歲的王際洲來到北京。退出了經營5年多的電子商務公司後，他想給人生謀劃一份更廣闊的未來。只是他看不清未來的樣子。雖然也約朋友聊天，但多是情感交流，而有用的意見少——到底應該繼續創業還是去大公司按部就班。 3月13號，「在行」上線，果殼網資深用戶王際洲幾乎第一時間就發現了它。他毫不猶豫下了兩單——職業生涯規劃師徐建春和果殼網COO姚笛。「我沒有職場經驗，也缺乏網際網路產品的概念，急需有人幫我勾畫這兩個領域的輪廓。」王際洲覺得自己需求明確，定位精準馮寅傑。 在行（háng）是果殼網旗下一個主打經驗交談的O2O平臺。當你遇到某個領域的問題，可以在這找到合適的行家，交付一些費用，獲得一對一當面交談的機會，讓行家為你答疑解惑，出謀劃策。 「行家」徐建春主持的話題是「我的職業生涯我做主」，標價100元1次，時長一小時左右。事實上，在位於立方庭的工作室里，徐建春和王際洲聊了3個多小時，王際洲覺得這個第一次挺值。對於「去網際網路公司面試到底該穿得休閒還是正式」這個小問題，徐建春給的建議是「穿得精神就行」。還有談薪資的技巧：「不要給一個數，要給一個區間，上下浮動50%左右，給彼此留點空間。」 作為親身示範自家產品的果殼網COO，姚笛人氣頗高，檔期也滿，以至於他和王際洲的約見往後延了一天。他的「職場發展指南中級」當時標價600元/ 次，後來這個價格整整翻了一倍。在王際洲印象中，姚笛很像一個既專業又循循善誘的長輩。姚笛幫王搞清了產品和運營的區別，而且他提前研究過王際洲的簡歷，對於王際洲「游遍4大洲170多個城市和地區」的經歷專門表達了讚賞。 為了約見行家，王際洲為自己整理了一份四五頁的履歷。除了遊歷廣泛，他的前半生屢有接觸表現：小學時拿過水彩畫全國金牌，中學時拿過機器人競賽全國二等獎，在大連理工大學讀土木工程時，他自己作詞、作曲、編曲的中英雙語作品還被挑選為全國「挑戰杯」主題曲。2009年畢業趕上電商那波熱潮，他和別人合夥創業，招聘過一百多個人。 王際洲記得姚笛對他說，「之前的經歷都不會浪費的，能量馮寅傑會在某一點集中爆發。」他相信這不是一碗暖心雞湯，而有現身說法的誠懇在裡頭——姚笛15年換了十多份工作，除了技術崗位之外，從銷售、人力到培訓、運營，無一不過手操練。 姚笛也對王際洲印象深刻，儘管他見過的人前前後後已經接近60個。在他看來，王際洲代表了「在行」上的一類用戶：學習能力強、愛好豐富，卻也因此心性跳脫、難以專注，所以找不到自己的位置。好在他們有積極求索的開放心態，並敢於嘗鮮。「不論他當下多麼迷茫，解決問題的基礎已經存在了。」 某種意義上，這種迷茫和開放是「在行」用戶共有的兩個面向，也是「在行」得以運轉的核心。 ... 清華臥談會的意外發現 「在行」的創造者是果殼網CEO姬十三。他還是那個想敲開科技外殼的青年，敏捷、溫和，笑語晏晏。在朝陽朗園的辦公樓里，慕課學院和「在行」一起搬進門口寫著「果殼教育」的新樓層。姬十三的辦公桌就在這層開放空間的中間，比其他人多半截桌子和一個沙發。 「這兩個產品就像兩個半圓，公共教育通過慕課學院，個性化教育通過『在行』。如果完成得足夠好，其實真的不需要上大學。」姬十三很自信，偶爾語出驚人。 「慕課」是MOOC（大型在線開放式課程）的中文名。從果殼網孵化出來的慕課學院如今已是中文網際網路最大的MOOC課程點評討論社區，在這裡能找到世界上馮寅傑一百多個海內外大學的三千多門課程。美國最大的MOOC平臺Coursera也被嫁接在這個產品中。 兩年前，為籌備慕課學院，姬十三去清華學生宿舍住了幾天，和化工系男生臥談、上課。少年們很踴躍，拉著他問東問西——搞學術還是找工作？去外企還是考公務員？實習該花多少力氣？ 這次田野經歷讓姬十三備感意外。「本來想研究怎麼學，卻發現更重要、更底層的問題是為什麼而學。這個沒解決，就只能平均用力。」可這個問題如何解決，他也沒想好。直到去年，隨著Uber、Airbnb這些矽谷明星公司的崛起，共享經濟的概念變得炙手可熱，並加速在中國落地。風口似乎到了。 姬十三起初提出「在行」模式時，在果殼網內部引發了巨大爭議。「人情求助式交談」是生活中真實存在的場景，但這個場景能否變成商業模式，人們會不會為此付費，是個大大的問號。 2014年9月立項後，姬十三花了3個月做實驗。他通過微信發文章，邀請大家來約見各路達人，條件是通過支付寶先付費，價格在幾百元左右。這個「簡單、粗暴、直接」的流程打動了很多人，果殼的核心成員都被約見了一次。實驗成功了。 「一對一諮詢」是「在行」早期的宣傳詞，後來這個說法被變更為「經驗交談」。「諮詢」這兩個字，姬十三認為太不性感。在他心中，「在行」的準確定位應該是「保證答疑解惑，盡力出謀劃策，但不一定解決問題」。 國內類似的一對一分享平臺幾乎都從2014年開始發力——「8點後」主打職業遠程培訓，緊守線上。「會會」同樣瞄準職場，但更強調社交屬性。 2015年6月，「在行」上線3個月後，姬十三馮寅傑發文闡述這個產品的初心、探索和願景——「只有到共享經濟盛行的今天，奇蹟才能發生：利用社會化眾包完成對普通人的迷津指點……這是『認知盈餘』理論的又一次印證。」 「認知盈餘」是美國學者克萊•舍基在同名書籍中提出的新概念：受過教育，並擁有自由支配時間的人，他們有豐富的知識背景，同時有強烈的分享慾望，這些人的時間匯聚在一起，產生巨大的社會效應。這本書的臺灣譯本有個更加活潑直白的名字，叫作「下班時間扭轉未來」。馬化騰為之作序，在這位中國最著名的產品經理看來，「認知盈餘」是新時代網民賦予網際網路從業者最大的紅利之一。 在美國，Facebook、Twitter，以及維基百科的成功，都是「認知盈餘」的範例。而在中國，強媒體屬性的微博、以興趣集結用戶且精英氣質濃郁的豆瓣、果殼、知乎，也都是「認知盈餘」的產物。 「在行」試圖將這個充滿洞見的理論推向極致。當「什麼是記者」這樣的公共問題可以自行求解時，「我生物系畢業，想當一個記者」這樣個性化、需要大量信息互換的問題，就只好求助於經驗海洋中某些盈餘的認知。回想起清華一游，姬十三覺得，如果當時有化工系的前輩來指點那些歧路彷徨的年輕人，效果會更好。 「在行」目前的行家數目超過1500人，話題分為8類，總量超過2000個。最熱門話題前三名是職場職業、網際網路，以及創業投資。和興趣、技能比起來，職業類話題更符合剛需，更切中痛點，這也是和「在行」類似的經驗分享平臺「8點後」以及「會會」專注於馮寅傑職場的原因。網際網路和創業話題則是順勢而為，也是「在行」希望在早期主攻的細分人群。 體驗完頭兩單後，王際洲又陸續約見了新浪微博前招聘經理吳威、京東前高管徐雁翱等8位行家。鑒於他曾經的創業經歷，多數行家都認為他更適合去小公司當個多面手，而不是去大公司當顆螺絲釘。 回顧這10次約見，王際洲寫下一篇四千多字圖文並茂的體驗報告。文章在虎嗅網首發，隨後被網易、騰訊、搜狐等幾大門戶轉載。之後他又註冊了一個知乎帳號，把這篇長文放在問題「如何評價果殼網新項目『在行』？」下面，獲得了280個「贊同」。這個數字甚至超過姬十三的回答，排在第一位。 ... 姬十三 為什麼我要當行家 姬十三自己也做行家。他開了兩個話題：「創業項目早期實戰分析」和「創業雛形期，如何少走彎路」。 來自呼和浩特的法律創業者徐展專程來北京見他。在呼市，徐展既要應酬喝酒拉項目，還得管人帶團隊，心力交瘁到幾乎崩潰。如果在網上交流，姬十三大馮寅傑概會給出各式建議，鼓勵他鍛鍊自己。但一見面就發現，那樣太草率了。「他非常內向，不適合社交。」 於是姬十三建議徐展找找身邊適合做BD（商務拓展）的人，給股權合夥來做這件事，徐展更應該潛心做項目，提高專業能力。徐展聽進去了，高高興興送了姬十三一套從內蒙帶來的郵票。 「我覺得挺爽，很有成就感。」姬十三陶醉其中。他還特別享受很多用戶掏心掏肺寫下的長篇好評，其間歷數他的睿智、嚴謹和好脾氣。對於「好為人師」的人來說，當行家是種美妙的體驗。 拖延癥諮詢師高地清風就對行家的獨立網頁頁面很滿意。它不僅更優美、更好用，還意味著值得信任，不會跑票。 正和島內容總監陳為開了兩個話題，其中一個是「人人都有出書夢，如何實現」。一次，他和一個想出書的人見面，那人看上30歲出頭，老老實實，對出版一無所知。陳為起初有點怠慢，臨走閒聊時才發現，對方是個操盤高手，「建了400萬的倉，現在已經1000萬了」，這讓炒股小白陳為暗自折服。 姚笛在行家中比較年長，信奉中國傳統里「張良提鞋」式的師道因緣。他不僅記得王際洲，還記得很多人的名字和故事。對於有成熟三觀還能虛心聽取他人建議的成年人，他給予很高評價，也願意結識。 姚笛最新上線的話題「創業團隊管理指南」標價3000元，兩個半小時，創下平臺的最高紀錄。「在成本定價和價值定價中，我選擇後者。」姚笛說，「這就需要創造出相應的價值，對我要求其實更高。」 「在行」上每個話題的定價由行家決定，網站顧問會根馮寅傑據經驗給出參考。新行家入駐，前三單會被建議定低一些，流程走順之後再提價。姬十三也提過價，現在他的標價是1500元兩小時，「不漲的話太多人約了。」 「『在行』其實形成一種非常輕度的師生關係。建立這個禮儀之後，雙方的關係也沒有那麼功利。」姬十三說，「幾百塊錢對我不算什麼，用戶也知道，但付費又是必要的，它本質上是個交易，是把高質量的交談作為產品來賣，只是我們用社交手段讓它更潤滑，更有光澤。」 陳為坦言，上漲後的定價依然低於自己的預期。和很多行家馮寅傑一樣，他在線下授課、演講的回報遠高於一次約見。但他看好共享經濟的未來，樂於參與其中。「就像當年的電子商務一樣，它會改變人們的生活方式，而且是細微但深刻的那種改變。」陳為說。這就如同一種「產品價值觀」，如果人們相信自由開放民主協作，那就用產品去實現它。 ... 從0到1 廣州是繼北京、上海、深圳、杭州之後，第五個接入「在行」的城市。後臺數據中，不同城市呈現了參差的個性。上海人契約精神最強，下了單一定會執行。而北京人受天氣影響最深，遇上暴雨天，下單量就會減少，哪怕約見是在一周之後。 姬十三希望，未來「在行」能下沉至二三線城市。信息越封閉，對經驗分享的需求就越旺盛。這個判斷來自島嶼青年姬十三年輕時的生存困惑：「串門要坐船，教育要靠自我教育，如果那時能有前輩指導，勢必少走很多彎路。」 然而，小鎮青年為專業買單的意識有多強，教育之後能不能快速形成這個意識，姬十三並不確定。只能接著做實驗。他選中了離他故鄉舟山不遠的城市——寧波。寧波是典型的二線城市，商業發達，但網際網路程度低，如果在那裡行得通，將會是「在行」模式關鍵性的勝利。這意味著可以複製、擴張，以及爆髮式增長。 「在行」目前尚未盈利，也不從行家收費中抽取傭金，但姬十三並不為盈利模式擔憂。和果殼、豆瓣、知乎這類興趣社區不同，「在行」通過交易直接產生現金流，天然地離錢更近。下一步「在行」將從果殼中獨立出來發展，投資方也正在接觸。 「資本在催熟很多行業，」姬十三說，「過去要養成一個行為模式需要很長時間，但今天，補貼會推著你走，『在行』也會是這樣的路徑。」就在我到訪果殼的當天，滴滴快的獲得20億美元融資，刷新全球非上市公司融資紀錄，也成為中國網際網路領域迄今最大規模的融資。 即便同在共享經濟的範疇，故事也並非鐵板一塊。無論打車還是短租房，原本都是千億級別的大市場，網際網路的滲入只是打破了供應端的壟斷，激活了閒置的社會資源。「在行」要做的事並不完全在此邏輯下展開，其需求究竟有多麼龐大和堅固，仍然有待驗證。和從馮寅傑大市場中切割份額不同，「在行」需要培育一個全新的市場，完成一次從0到1的創造，這自然風險重重。 推特聯合創始人比茲•斯通對他們的革命性產品有過另一番革命性的見解。的確，網際網路和移動網際網路把整個世界聯結在一起，人們在社交網站上對「加為好友」、「關注」、「贊」這樣的舉動司空見慣，並由此積累了規模空前的虛擬網絡人脈。「但是，」他最後問道，「如果沒有遠大的願景，這種聯結又有什麼用呢？」 「在行」在一定程度上回應了這個問題。在「有趣然而無用」大行其道的當下，它所促成的每一次經驗交談都明確地指向「有用」。無論你的問題是「資金不足時如何創業」，還是「姐弟戀中如何扮演好姐姐」。 在姬十三看來，這是兩代網際網路生態的差異。早期網際網路的使命是連結人和信息、人和人，而網際網路+下所有方興未艾的O2O項目，都是為解決一個特定的需求而生。現在，你不僅可以滴一輛別人的車，挑一間別人的客房，還能就某一個問題分享別人的知識、經驗和見解。世界聽上去真的變好了。 王際洲最終還是選擇了創業，而沒有進入職場。5月，他成為一家創業公司的運營合伙人。這個7人小團隊正在開發一款健身APP，辦公室就租在中關村創業大街正中那座乳白色的「創業會客廳」里。很多人路過時會在那裡站住，好奇地瞄上幾眼。 最近，他又抽空約見了3位行家，其中就有高地清風和兩位健身教練。這一次不是為自己，而是為手頭的產品。他想聽聽專業人士對健身人群的觀察，以及克服拖延和懶惰有怎樣的機制。他還把「在行」模式用到產品調研里，一一請朋友吃飯，換每人一小時面談。馮寅傑他變得很忙，需要把日程按小時劃分。 同樣變忙的還有「在行「團隊里的年輕人們。為了熟悉從審單到退款的整個流程，他們每個人都在本職之外，輪值過客服崗位。90後小萬記得，在他審過的單子裡，有兩周之內連約十幾個人的海歸求職學生，有一邊請教如何融資、一邊尋求情感幫助的創業者，還有28歲、微胖、一直不知道怎麼穿才得體的白領女孩。小萬覺得，這個小小的崗位上好像藏著很多人生的秘密，讓他有種說不出的滋味。 （文中徐展為化名。） ⊙ 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